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IT服务管理最佳实践ITILEXPERT国际认证培训

信息编号:39243760 发布时间:2018-11-19 18:14:28 
关于举办IT服务管理最佳实践(ITIL EXPERT国际认证)
【SOA、OSA、PPO、RCV、MALC】培训班的通知
培训地点 北京 北京 北京 北京
培训时间 2017年
12月15-24 5月
15-24 8月
17-26 11月
9-18
一、培训收益
本课程全程结合授课老师实际工作和项目中IT服务管理的内容,生动阐明IT服务理论在实际中如何运用。本课程通过培训可获得如下收益:
1. 对企业的好处:
? IT服务的提供变得更加以客户为中心,能够改善提供商和客户的关系;
? 降低企业自身培养IT管理人员的成本,更有利于促进技术、流程和人的标准化,从而最终实现IT服务管理体系化;
? 提升业务部门与IT部门的沟通效果,改善IT与业务的关系;
? 为企业的IT服务管理提供了一个客观、严谨、可量化的规范化体系;
? 提升应对组织规模扩张对IT服务管理带来挑战的能力;
? 把IT与业务紧密结合起来,使企业的IT投资回报最大化。
2. 对个人的好处:
? 掌握IT服务管理的整套体系在实际工作中的具体落地;
? 掌握ITIL 26个流程之间的相互关系及如何协作,从而更好的服务于企业;
? 帮助实现从技术工程师向IT服务管理专家的转变,提升个人职业发展平台;
? 突破单一的技术思维,学会用流程的方式处理IT服务运作中的诸多非技术问题;
? 解决考核没有抓手的问题,掌握对人员、流程的考核方法,调动团队积极性;
? 证明自身的专业能力,胜任更多的IT管理工作岗位;
3. 通过相应的考试,获得对应的证书。
二、培训特色
1.理论与实际相结合,通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法;
2.通过工作中遇到的典型问题进行讨论,帮学员更好的理解所学知识;
3.课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析。
三、日程安排:请详细咨询中培教育网站
四、授课专家
王老师 ITIL专家级讲师(PeopleSert全球认证授权讲师)、PMP,从事多年的IT服务管理工作,拥有丰富的ITIL运维及落地项目经验,曾作为项目经理带领团队为银行、保险公司、军工单位等企业实施ITIL落地项目,讲课风趣幽默,深受学员喜爱和好评。
师老师 计算机硕士,ITIL专家级讲师(Peoplecert全球认证授权讲师),在信息技术领域具有丰富的开发、运维经验,曾在众多项目的开发和实施过程中担任重要角色,并且拥有多年的授课经验。不但拥有知识理论的功底,又有实战与实践的经验,高度的责任感,积极进取,在教育培训中不断的与学员分享与实践,丰富的跨行工作经历练就了其独到的视野及敏锐的洞察力,其超前的观念与专业水平在教学中得到了众多从业人员及团队的好评。
王老师 Peoplecert全球认证授权讲师,有十二年项目管理和IT服务管理咨询专业积累:丰富的项目管理经验,娴熟的职业技能,敏锐市场洞察力;服务于金融、能源、教育、政府等领域,专长于提供IT服务管理(ITIL、ISO20000)、信息安全(ISO27001)、IT项目管理、IT审计咨询服务。
五、培训说明
(一)考试说明
1. SOA、RCV、PPO、OSA考试说明:
-- 纸质试卷,考试时间为2小时
-- 8道单项选择题,每道题都是基于一个案例
-- 每道题有4个选项,分值是0、1、3、5分的,从中选择最优的选项
-- 满分40分,达到28分通过,正确率70%
-- 闭卷考试
2. Managing Across the Lifecycle考试说明:
-- 纸质试卷,考试时间为2小时
-- 10道单项选择题,每道题都是基于一个案例
-- 每道题有4个选项,分值是0、1、3、5分的,从中选择最优的选项
-- 满分50分,达到35分通过,正确率70%
-- 闭卷考试
(二)证书说明
1. 参加ITIL EXPERT考试,需要先通过ITIL V3 Foundation考试
2. ITIL EXPERT有5门课程。每门考试通过,均可获得该课程的证书及徽章
OSA: Operational Support and Analysis - 运营、支持与分析
RCV: Release, Control and Validation - 发布控制与确认
PPO: Planning ,Protection and Optimization - 计划、确保与优化
SOA: Service Offerings and Agreements - 服务提供与协议
MALC: Managing Across the Lifecycle - 服务生命周期管理
3. 全部5门课程都通过考试,可以申请获得ITIL EXPERT证书考生请注意: 只要认真按中培辅导学习,保证顺利拿到ITIL EXPERT证书,全国独一无二。
(三)费用说明
培训费每门5000元/人,5门共计25000元/人(培训费、场地费、资料费、学习期间午餐)【认证考试费每门2500费,5门共计12500元/人】,食宿可统一安排,费用自理。
培训+考试认证共计37500元。
以下是“IT服务管理最佳实践ITILEXPERT国际认证培训”信息发布人联系方式:

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