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IT运维管理平台建设的关键因素

信息编号:41713107 发布时间:2019-5-6 14:31:20 
IT运维管理平台建设的关键要素
所有IT企业都面临着众多问题。例如:没有企业统一的IT运维管理规划设计,没有集团层面的报修和工单系统、没有完整的IT运维管理执行体系及工具等。如果企业没有IT运维管理平台的支撑,仅依靠离散的、朴素的、非体系化的管理,则无法适应管理要求。那么对于我国IT企业来讲,运维管理平台建设的关键要素都有哪些呢?
一.需要满足国际化、中国特点、集团特点
我们提到的这三点指的是:符合国际通用的IT服务管理方法论(ITIL);适合中国的人文特点、管理方式、管理阶段、工作饱和度情况;适合么个集团的企业文化、组织架构、管理方式、 IT服务特点、与现有系统的结合、未来的发展方向等方面。
二.具有完整的IT服务管理流程和能力
具有完整IT服务管理流程和能力:服务级别管理、事件管理、问题管理、巡检管理、配置管理、变更发布管理、知识库、统计分析等功能(已经整理了详细的需求,详情可见word附件);可与现有的系统对接整合并能满足移动端使用需求;全部有中英文版。
三.持续满足集团定制开发需求
产品可定制开发,并且厂商或自建团队有持续定制开发能力。
四.安全可控与扩展性
集团能掌握源代码,安全、可控、可长期持续使用及定制开发,产品技术架构能支持大规模及超大规模企业级应用。
综合以上考虑,IT企业选择适合自己的IT管理,要先从以上几个维度出发,考虑软件是否合适自己的企业。以上就是本次小编为大家带来的有关IT管理的相关资料。更多行业资讯请关注ITOM往期内容。<此文摘自易通麦尔网站>
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