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信息编号:41880562 发布时间:2019-5-15 23:34:34 
欢迎进入一一绵阳森歌燃气灶售后服务维修网站电话400-672-7260 〔2〕400*6727\\260】 .方便快捷预约报修

绵阳维修服务范围:涪城区,高新区,科创园区,游仙区,经开区,教育园区,安州区


一、节假日及周六日不休息,400-672-7260 〔2〕400*6727\\260】 小时服务, 分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。

二、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点。

三、实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。

四、因本公司技术问题,故障没排除,不收取费用。

五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。

六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

七、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
上门维修 森歌燃气灶注意事项
a到达现场后,不要急于拆机,应先对用户的使用情况及机器出故障时的现象询问清楚。最初应从简单的检查开始,例如机器的水源、电源是否接通、排水管是否放下等
b不要急于下结论。 森歌燃气灶电子控制部分技术含量较高,对于那些疑难故障应从多方面分步检査。
在维修过程中还应注意拆机操作的规范。特别是对微电脑程控器、电动机、加热器等主要部件故障的检查要仔细、判断要准确、更换要谨慎。
d.上门维修过程中使用工具要注意摆放安全。避免使自己或用户受到不必要的伤害或对用户的物品造成损坏。维修结束后注意不要把工具遗留在用户家里。
绵阳森歌燃气灶维修服务区域:
游仙区森歌燃气灶维修区域:
沈家坝,五里堆,六里村,开元场,欧家坝,科学城
涪城区森歌燃气灶维修区域:
高水,御营坝,火车站 ,临园口,金柱园,南河坝,安昌桥,七星楼,富乐大桥,跃进路,涪江二桥,东方红大桥,警钟街,南河大桥,三里村,三鹏广场
高新区森歌燃气灶维修区域
双碑,永兴镇,石桥铺,3536,滨河路,虹苑路,家电城,普明,万向汽车城,温州商贸城
经开区森歌燃气灶维修区域
塘汛,南湖汽车站
科创园区森歌燃气灶维修区域
创业大道,九洲大道
森歌燃气灶维修服务特色:
1.凡服务区域内的报修服务,均3分钟安排,10分钟派单,方便快捷、效率高。(特殊情况除外)
2.上门提供维修服务的工程师,均经过正规专业培训,持工作和收费手册着统一工作服上门服务。高效解决各种故障问题,并严格按照专业流程提供服务。
3.维修过程中需要为设备更换的零配件均是全新正品配件。
4.经本公司维修工程师维修的电器一律保修3个月到1年,并提供正规保修单据。
绵阳森歌燃气灶维修服务热线:》》电话预约《《(节假日不休,如遇占线请重拨)
服务流程:
电话预约-工程师APP接单-上门检测-制定维修方案-确定维修费用-开始维修-维修完成清洁现场-开保卡或-用户在线支付-服务质量回访
公司售后服务类别为:
1)免费服务。在保修期内的维修服务不收职服务费。
2)有偿服务。在保修期外的维修服务,适当收取服务费。
3)合同服务。依公司与客户签订的专门保养合同进行服务。
同一产品、商品中,不同部位、部件有不同保修期的,维修服务分别计费公司维修人员经培训合格或取得岗位资质证书后才予上岗,公司鼓励维修人员通过多种形式提高其维修技能。公司服务接待员在接到维修来电来函时,详细记录客户名称、地址、联系电话、商品型号,尽量问清存在问题和故障现象。以上内容登记后,送服务部门处理。维修主管接到报修单后,初步评价故障现象,派遣合适的维修人员负责维修。维修人员如上门维修的,携带有关检修工具和备品备件。维修人员应尽责精心服务,不得对客户卡、拿、吃、要,要爱护客户家居或办公环境,不损坏其他物品。凡在客户场所不能修复带回修理的,应开立收据交与客户,并在公司进出商品簿上登记。修复后应向客户索回收据,并请其在维修派工单上签字。维修服务收费的,应事先向客户声明并出示维修项目与由费标准表、卡。维修完毕结算费用,较低费用可当场收取,将款交财务补寄;否则,开具后另行前往收费。每次维修完结后,维修员上交派工单,主管考核其维修时间和质量。各种维修应在公司承诺的时限内完成。
资料管理
为提高售后服务的信息保障能力,公司售后服务部门应建立完整、实用的维修资料体系。围绕公司产品、商品所需的技术手册、零件手册、零件价目表、技术图表、技术说明书、技术刊物、参考书籍等,均应收集,并指派专人负责保管。密切关注技术资料出版动态,凡业务需要的,可提出申请,从速选购。资料借阅管理可参照公司图书资料管理办法。公司编制的针对本公司产品的检测、维修指导手册,应及时发送至维修网络各节点,并可进行必要的维修培训。凡涉及公司技术秘密的资料,应妥善保管,维修人员不得泄密。维修人员对疑难、罕见故障的维修案例,应提出书面总结报告,并留存于部门内
服务理念:
1、明确售后服务的宗旨,并提出服务口号。
2、制定相应的可操作的服务工作流程。
3、做好员工的培训工作,提高员工的服务意识,改善员工的服务态度,强化员工的服务技能。
4、及时向生产经营部门反馈客户提出的有关产品质量、品质缺陷等方面的有价信息。
5、通过全体员工的优质服务,提升公司的品牌价值。
售后维修服务咨询中心《400-672-7260》
近日,家电维修服务业成为社会关注的焦点。月日-月日,南宁市工商局、上海消保委、天津市消协相继发布家电情况及相关体察报告。月日晚,央视新闻频道《新闻+》以《家电维修业,应该如何修理?》为题痛陈行业乱象并探讨行业革新出路。取只袜子“要想有效治理家电维修领域乱象,还需进一步加强顶层设计。由政府部门出面,完善相关法律法规,加强行业监督检查。”吴惠卿建议,可通过支持龙头企业加快络化的发展,由行业协会推荐会员企业的优秀服务企业,终形成系统性、联性的大众服务体系。共享单车押金难退消协发公开函要求其配合年月日讯,据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门不完全统计,今年月下旬至月日,收到关于公司万人次,消费者诉求主要集在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌等。消协昨天向公司及相关责任人发出公在对售后服务点的走访,人民记者发现,我电维修行业从业人员多为短期工,且技术水平不高。这些家电维修乱象,不仅严重侵犯了消费者的合法权益,也损害了正规厂家产品的口碑和形象。为何这些售后乱象频发?企业和监管部门应该如何应对?消费者又该如何选择靠谱的售后服务?延保不属于三包范围
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