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ITSS组成要素青岛市各企业请知晓

信息编号:40943369 发布时间:2019-3-21 9:17:12 
IT服务由人员(People)、流程(Process):技术(Technology)和资源( Resource)组成,简称PPTR。其中;?
?人员:指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求;?
?流程:指提供IT服务时,合理利用必要的资源,将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动:?
?技术;指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力;?
?资源:指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。

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